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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15:00～19:00、チェックアウトは10時までになります。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル規定は以下の通りです。
    ・宿泊日7日前　 宿泊料の50％​
    ・宿泊当日 　　 宿泊料の100％​
    ・ご連絡なしの場合：宿泊料の100％
  • 送迎サービスはありますか？
    事前にご相談ください。
  • わんちゃんokな部屋はありますか？
    誠に申し訳ございません、ペット同伴でのご宿泊はお受けしておりません。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    【プライベートヴィラ】
    ・大人2～4名　2階ヴィラのみご利用いただけます。　
    ・大人5〜12名　2階ヴィラと1階エリア＋直径7mグランピングテントをご利用いただけます。
    【ドームテント】
    5Ｍグランピングテント定員2名、6Ｍグランピングテントは定員4名です。
  • ベッド数は何台ですか？
    プライベートヴィラはダブルベッド2台、ソファーベッド１台、ロフトには敷き布団ダブル１組、5Ｍグランピングテントはシングルベッド２台、6Ｍグランピングテントはシングルベッド4台ご用意しております。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    バスタオル、フェイスタオル、ハンドソープ、スリッパ、歯ブラシ、ヘアブラシ、綿棒、かみそり、ボディータオル、（お子様用アメニティー）、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、クレンジングオイル、洗顔料、化粧水、乳液、富士山の天然水、コーヒー、紅茶をご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候で可能です。
  • 空調・エアコンはありますか？
    エアコンがございます。
  • wifiはありますか？
    フリーWi-Fiを完備しております。
  • トイレはついていますか？
    各お部屋に専用トイレがございます。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    手持ち花火を含めすべての花火を禁止とさせていただいております。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    コンビニは車で2分のところにローソン富士吉田新屋店、スーパーは車で3分のところにいちやまマート城山店がございます。
  • 食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか？
    ご自由にお持ち込みいただけます。

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